近日，雷锋山社区二网格内一栋共六层楼的房屋发生多层漏水情况，引发用户矛盾纠纷，经过辖区网格员和治保主任的耐心协调，该栋用户最终成功和解。

　　日前，该栋居民许先生来到雷锋山社区居委会，告知网格员房屋发生多层漏水情况，请求社区帮忙调解他们整栋房屋漏水的问题。接到求助后，二网格员即刻联系社区治保主任一同前往居民家中查看漏水实情，了解到该栋房屋漏水从五楼蔓延至二楼，漏水情况严重，不仅在生活上给居民带来了不便，漏水导致的墙面发霉、破损以及房屋租客频频退租也带来了一定的经济损失。对于漏水原因，每层楼的住户都各执一词，认为自己也是受害者。

　　“远亲不如近邻，大家同住一个屋檐下，有什么事咱们好好协商解决。”网格员和治保主任积极引导各方换位思考，经过几小时的耐心调解，该栋用户最终和解，达成协议：由6层业主平摊经费，一起将主下水管道外移，以墙外走管道排水的方式从源头解决漏水问题，再逐层做防水补漏，彻底解决漏水问题。

　　群众事，非小事，为了社区居民有一个安全、舒适居住环境，构建社区和谐的邻里关系，雷锋山社区全体工作人员不遗余力全力以赴，认真解决居民的每一件“大事”。（区融媒体中心 刘桢丞 雷锋山社区 赵倩）（一审：赵倩二审：付松三审：高樱）